Me lastimé en un Uber o Lyft en West Palm Beach. ¿Qué póliza de seguro me cubre?

¿Cómo divide Florida el tiempo de un chofer de Uber o Lyft para efectos del seguro?

Fla. Stat. § 627.748(7) divide el tiempo del chofer en tres etapas, cada una con su propia cobertura mínima:

• Desconectado de la aplicación. El chofer es un conductor particular, y solo aplica su póliza personal de auto, igual que con cualquier otro conductor.
• Conectado, esperando una solicitud. La empresa o el chofer tiene que llevar al menos $50,000 por persona y $100,000 por choque en cobertura por lesiones corporales, más $25,000 por daños a la propiedad.
• Desde que acepta el viaje hasta que deja al pasajero. La empresa tiene que dar $1,000,000 de cobertura de responsabilidad, junto con protección contra lesiones personales (Personal Injury Protection o PIP) y cobertura de conductor sin seguro (uninsured motorist o UM).

Si yo era el pasajero, ¿tengo que probar quién causó el choque?

El pasajero casi nunca tiene la culpa, así que la verdadera pregunta es qué conductor causó el choque: su chofer, otro conductor o los dos. Como usted iba en un viaje activo, la póliza de $1,000,000 está disponible si su chofer fue el responsable, y la cobertura de conductor sin seguro de la empresa puede ayudar si la culpa fue del otro conductor y su seguro no alcanza. Los gastos médicos igual empiezan por el PIP: el suyo si tiene carro o, si nadie en su casa tiene PIP, el del vehículo del viaje (Fla. Stat. § 627.736(4)(e)).

Yo manejo para Uber o Lyft y otro carro me chocó. ¿Qué opciones tengo?

Puede hacerle un reclamo al conductor que lo chocó, y durante un viaje aceptado la cobertura de conductor sin seguro de la empresa puede aplicar si ese conductor no tenía seguro o tenía muy poco. Tenga cuidado con su propia aseguradora de auto: muchas pólizas personales excluyen manejar para una empresa de viajes compartidos a menos que usted haya agregado un endoso de rideshare, y si la aseguradora se entera de que estaba trabajando, puede negar el reclamo o cancelar la póliza. La firma revisa los récords de viaje de la aplicación y las dos pólizas antes de que nadie hable con un ajustador.

¿Qué pruebas deciden un reclamo por lesiones en un viaje compartido?

El récord más importante es el registro del viaje en la aplicación, que marca la hora exacta en que el chofer se conectó, aceptó la solicitud, lo recogió y terminó el viaje. Ese récord decide qué nivel de seguro aplica. Tome capturas de pantalla del recibo y del mapa de la ruta el mismo día. Uber y Lyft guardan esos datos, pero no se los entregan así nada más a un pasajero lesionado que los pide; un abogado los solicita formalmente. El reporte de la policía, las fotos, los récords médicos y los nombres de los testigos importan aquí igual que en cualquier choque.

¿Dónde ocurren los choques de Uber y Lyft en el área de West Palm Beach?

Donde empiezan y terminan los viajes. En West Palm Beach eso significa las cuadras de restaurantes y vida nocturna en Clematis Street y alrededor de The Square, la estación de Brightline en el downtown, las aceras de recogida y llegada del Palm Beach International Airport (PBIA) y los eventos en el Kravis Center y el Palm Beach County Convention Center. En el resto del condado, los viajes se concentran en Atlantic Avenue en Delray Beach, Town Center at Boca Raton, The Gardens Mall y los días de juego en el Roger Dean Chevrolet Stadium de Jupiter.

Choferes que miran el teléfono esperando la próxima solicitud, frenazos para recoger a alguien y pasajeros que abren la puerta hacia el tráfico son formas típicas en que empiezan estos choques. Ubicar el lugar exacto también nos dice qué agencia escribió el reporte: la Policía de West Palm Beach, PBSO o un departamento de la ciudad, como el de Delray Beach o Boca Raton.

¿Qué compensación se puede reclamar después de un choque en Uber o Lyft?

Ya sea que usted iba de pasajero, en otro carro, a pie o manejando para la aplicación, puede reclamar gastos médicos y sueldos perdidos, además de dolor y sufrimiento si la lesión es permanente. Qué póliza paga depende del estado del chofer en ese momento (Fla. Stat. § 627.748): la cobertura de $1,000,000 durante un viaje, los límites menores con la aplicación encendida sin viaje, o la póliza personal con la aplicación apagada. El PIP cubre los primeros gastos médicos. Si el choque lo causó alguien que no era el chofer de la aplicación, entran en juego la cobertura por lesiones corporales de esa persona y la cobertura de conductor sin seguro de la empresa. Como los datos del viaje definen qué cobertura está disponible, la firma los solicita en todos los casos de viajes compartidos.

¿Qué debo evitar después de un choque en Uber o Lyft?

• Dejar que el registro del viaje se pierda del teléfono. Tome capturas del recibo y de la ruta el mismo día del choque; es su prueba de que iba en un viaje.
• Darle un relato detallado al administrador de reclamos de la empresa. Está bien confirmar el viaje; lo demás puede esperar a su abogado.
• Si usted era el chofer, llamar a su aseguradora personal antes de entender la exclusión de rideshare de su póliza. Un reporte mal hecho puede terminar en un reclamo negado o una póliza cancelada.
• No hacer el reporte a la policía ni en la aplicación porque el chofer le pidió dejarlo así.
• Esperar que Uber o Lyft se encarguen de todo. Las empresas cumplen sus obligaciones por medio de aseguradoras, y esas aseguradoras evalúan su reclamo como lo haría cualquier otra.